汽车销售流程话术，简单易懂的汽车销售流程及销售话术

今天给各位分享关于“汽车销售流程话术”的核心内容以及“简单易懂的汽车销售流程及销售话术”的相关知识，希望对各位有所帮助。

汽车销售流程(通俗易懂的汽车销售流程和销售演讲)

销售不是简单的生意，实际销售可能会有很多困难；没有真正的学习，销售绝不是一个机会。你的成功必须有勇气；无论在哪里，无论你是谁，学习都是你不断前进的制胜法则。

第一部分

销售顾问:您好，先生！我是这里的销售顾问。我姓王。就叫我小王吧！我该怎么称呼你？(不要问老公姓什么，当客户姓难以回答时会显得不礼貌)

顾客:我也姓王。你的XXX多少钱？

(首先判断是否习惯性询价，看是否是买入信号！)

销售顾问:王先生，我们XXX有很多车型。我不知道你说的是哪一个。

(如果客户能明确告诉你哪个配置哪个报价，那么就证明客户肯定看过，相反客户往往只是问惯性)

(大部分销售顾问开始报价，然后就是毫无意义的讨价还价)

顾客:你们的展车是什么型号？

销售顾问:我们有四款XXX2.5，分别是豪华版、豪华导航版、至尊导航版和旗舰版。王先生有一双好眼睛。这是我们卖的最好的豪华版。顺便问一下，王先生，这是你第一次参观我们的展览馆吗？

顾客:是的，你们的展车是什么配置？

(看，当你习惯性地问价格时，你只需要问更多的问题，就会把他带走。)

第二部分

销售顾问:看得出来，王先生很关心业绩。一般来说，一辆车主要从外观、动力、安全、舒适、物有所值五个方面来看。你说的配置主要是为了舒适、安全还是两者兼顾？

(身份技能加结构性演讲，这才是真正的咨询式推销)

客户:全方位~

(了解客户的需求非常重要。如果我们不知道客户的需求，很容易无法表达我们的话。)

销售顾问:先说舒适度。顺便问一下，你是第一次买车还是换车？

(提问是优秀销售顾问的法宝！)

顾客:第一次

销售顾问:没关系！绝大多数客户都是第一次买车，所以仔细了解一辆车就更重要了！

(身份技能)

销售顾问:顺便问一下，王先生，你主要在市区开车，还是也要考虑高速公路，或者你最常开哪个方面的车？

(背景问题)

顾客:我可能经常要高速跑。

销售顾问:

是的，使用这样的高频车一定要注意舒适性，尤其是高速行驶的时候。那王总一定很忙吧！看得出来是绝对的商业精英！王先生，除了你，你必须经常和家人一起开车，对吗？

(识别技能和叙述加提问技能，以避免客户异议)(背景问题)

顾客:是的，没错。

第三部分

销售顾问:是的，我们应该更加注重舒适的配置。其实每辆车的基本配置都差不多，只是不同的车有不同的配置，甚至那些基本配置的品质和功能也不一样。对于你这样的商务精英客户，凯美瑞开发了很多适合你的配置。不知道王先生对汽车音响有没有什么特殊要求？

(识别技能和叙述加提问技能，以避免客户异议)(背景问题)

顾客:当然可以！

销售顾问:是的，在深圳生活网，音响系统不好对你的驾驶心情影响很大？没错。

顾客:是的。

销售顾问:XXX有一个AAA音响，可以让你在开车的时候感觉很开心。

(利益声明)

销售顾问:这是XXX品牌专门为你这样的商务客户配置的超豪华音响。AAA音频是世界上最著名的音频之一。

(典型的主动指导技能)

销售顾问:那我今天给你准备了一首名曲，都是轻音乐！让我们尽情享受吧！王先生，你坐出租车，我坐你旁边。(坐进去后)王先生举了一个简单的例子。你觉得电影院好，还是家里音响效果好？

(典型的陷阱设置方法)

顾客:当然是电影院！

销售顾问:王先生，在听之前，我必须告诉你，这张音乐光盘有高音和低音部分。以后听的时候，我会提醒你注意它的音质，好吗？(放立体声)你觉得呢？

(典型的指导，把客户的胃口吊到极致)

顾客:是的，还不错！你的立体声和BOSS相比怎么样？

销售顾问:王先生，我的客户只有两个，你是第三个。这些人都是发烧友！说实话，BOSS真的很出名，我们配置的音响也是世界顶级。不管音乐有多好听，都必须从扬声器里传出来。再好的音源处理，立体声也不好，也不能产生很棒的音乐！王先生，你说呢？

第三部分-2

销售顾问:对了，王先生，你提到你经常跑高速。我想你会喜欢这样的配置。

(通常会引起顾客的好奇心)

销售顾问:就是【自动定速巡航】。问王先生一个问题:比如一天疲劳后，高速行驶时一直踩油门。你一定觉得你的右脚又酸又累。

(难题)

销售顾问:你知道他是怎么工作的吗？它帮助你用这种方式解决问题。根据你当时设定的速度，电脑控制供油来控制速度，让你的右脚轻松解放。再听凯美瑞的先锋之声，真的感觉一切尽在掌握！

(经典的FAB产品介绍方法)

销售顾问:这款车还有一个经典的配置，是XXX专门为你这样的客户设计的。这种空音称为自动恒温双区空音。他可以根据不同人的温度需求设定不同的温度，让你的驾驶室和机舱内的温度不一样，可以很好的照顾到你和家人的不同需求。

(另一种经典的FAB产品介绍方法)

顾客:这辆车多少钱？

(这可能是买入信号)

第四部分

顾客:这辆车多少钱？

销售顾问:先试驾一下，以后再谈好价钱！最近怎么样？

销售顾问:王先生，看，这是我们为您准备的试驾路线。它有平坦的道路，上坡的道路和急转弯。这些路线完全可以满足你的试驾感受！整个过程分为试驾和试驾。请先试骑，然后试驾，好吗？

...(试驾后)

销售顾问:王先生，你对试驾满意吗？

客户:满意

销售顾问:王先生，你对产品满意吗？

客户:XXX的配置和舒适度都还不错~最重要的是看价格~

销售顾问:如果你对产品没有异议，你认为今天可以决定吗？顺便问一下，你喜欢白色还是黑色！

(典型合同签约方式深圳生活网)

顾客:我觉得我比较喜欢白色，因为我老婆可能要开，白色比较中性！白色会贵吗？

第五部分-1

销售顾问:是的，白色可以考虑。你想用现金还是分期付款？

(身份技能总是被照顾，加上典型的试签方式)

顾客:现金！你能提供多少折扣？

销售顾问:王先生，别担心。这些问题都是常规程序。完工后我们将讨论一个好价格。你怎么想呢?

(钻石销售顾问的特点之一:不怕危险)

顾客:别说了，告诉我你们能提供多少折扣就行了。

销售顾问:其实这么好的车，配置好，各方面都好的车，是没有折扣的。

(钻石销售顾问的特点之一:不怕危险)

顾客:这怎么可能？为什么现在不能打折买车？BBB优惠一万元~

销售顾问:别担心，王先生，你今天不会白来的。我相信小张会做你的生意，我觉得你应该真心买。正好，我们又开始活动了。今天是第20天，很多客户都在这个活动中购买了。这样，我就送你一个千元礼包(钻石销售顾问的第二个特点:自信！)

(钻石销售顾问的第二个特点:自信！)

顾客:我不要礼包，我只要打折~

销售顾问:王先生，别生气。你觉得有没有其他地方的销售人员像我一样给你介绍过产品和服务？

(钻石销售顾问的第二个特点:皮厚！)

顾客:没有，我觉得你的介绍我挺满意~

销售顾问:对了，你看你们其他地方的销售顾问都不如我的服务好，打一万块的折扣。我的服务比他的好。XXX的产品溢价在BBB20000以上。我还送了你一个千元礼包。你不认为我丢了钱吗？

(钻石销售顾问的第四个特点:示弱！)

顾客:那么.....如果你再送我一个面膜，我一定会买！

销售顾问:如果是这样的话会比较麻烦~

顾客:为什么？

第五部分-2

销售顾问:因为...哎哟！我会被销售经理骂的！我们经理规定，如果超过礼包的折扣，我们必须问顾客三个问题。

(向日葵收藏:三问交易法)

顾客:有什么问题吗？

①销售顾问:王先生，你今天带钱了吗？

顾客:我带了我的卡

②销售顾问:王先生，你今天会买吗？

顾客:嗯，如果深圳生活网再发一部片子。可以~

③销售顾问:王先生，你决定自己买车了吗？你不需要其他人吗，比如你的妻子？

顾客:没有，她有车开~

销售顾问:好，我们签这个合同吧！

顾客:为什么？

销售顾问:我可以拿去给你申请！

顾客:好的，签吧~

销售顾问:谢谢！那我就收下，帮你申请。应该没问题。等等，先喝杯茶。

(钻石销售顾问第五个特点:“笑逗”客户，客户乖乖投降)

(出来后进去走走)

销售顾问:王先生，恭喜你，你终于如愿以偿了！你终于可以开车送心爱的XXX回家了！我们去办手续吧~

第五部分-3

销售顾问:王先生，我们签合同吧！

顾客:没有，你们的价格还没有谈妥！

销售顾问:嗯...好吧，我会尽力帮助你。唉，这次又要挨骂了！(进去看看)(出来后)恭喜！王先生，我终于为你拿到这个价格了。签合同！

第五部分-4

顾客:那么...我会考虑的

销售顾问:啊，王先生，你不是说今天决定买了吗？

顾客:不，不，我得和我妻子讨论一下

销售顾问:啊，王先生，你不是说你可以自己做决定吗？你看，我冒着被骂的风险，设法帮你申请了这个价格。你太不体谅我们这些小员工了！我也真心帮你履行这个价格，所以你没有诚意！

销售顾问:你看，我帮了你之后，你根本就没有这种服务~

第六部分-1

销售顾问:唉！我太失败了。今天我们聊得很好，但是你还是不相信。一定是我的产品介绍没有打动你，你可能不喜欢这个产品！或者我对你的服务有问题，让你觉得不舒服。对不起，这是我的责任，但是你能告诉我为什么吗？谢谢~

顾客:主要是价格。如果你在价格上给我打个折扣，也许就可以了~

销售顾问:不，绝对不是。就这样被老板骂了一顿，还需要扣奖金。你们都知道我们卖车的工资少得可怜，我们每个月都指望那笔奖金。你缺不缺都没关系，但是这个月我的工资和奖金又被扣了。王先生，你能忍受吗？

顾客:你的工资很高，我知道~

销售顾问:是的，如果不降价销售，工资会更高。你说的没错，但是降价卖就要扣，扣的很凶。刚才我已经给你申请了全车膜，你还得下去。对我们来说卖汽车太难了。

第七部分-2

如果客户想降价，那就这么说~

销售顾问:好的，王先生，这是最后一份申请。最多500。不过有个条件你一定要答应我，不然我真的帮不了你~

什么条件？

销售顾问:保险和装修一定要在我们公司做，好吗？这个条件不苛刻吧？那就等着吧，我会尽力的(出来之后)。王先生，我还是要恭喜你，虽然我的工资扣得很惨！唉！

顾客:好的。

销售顾问:你知道我们的困难。你可以自己享受这个价格。这个价格请不要告诉别人，不然我真的拿不到钱。请帮我一个忙。

顾客:肯定~

除了客户开发、交付、销售回访，本文基本还原了一个连贯的销售全过程，希望能给我们销售一些参考，给其他销售顾问一个销售思路！

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