在家做客服的平台,电话客服在家做

在家做客服的平台,电话客服在家做

内容导航：

自创客服团队搭建平台和外包客服的优劣势、优缺点对比

在家如何兼职做客服

有没有在家就可以做的客服

一、自创客服团队搭建平台和外包客服的优劣势、优缺点对比

电商行业出现以来，围绕淘宝网店的辅助行业也一个个发展起来，像客服外包这种不单单依附电商的行业也的到了进一步发展。很多网店主由于服务经验不足，招聘客服不够专业、成本高等原因选择将客服外包出去。那么这样真的好吗?今天我们就来对比一下自创团队搭建平台和外包的优劣势。

一、流失情况对比

自创团队的客服工资基本是固定的，每月都是相同的待遇，职位上基本没有什么变动，一旦遇到有待遇好点的公司就会跳槽。

外包公司都有自己的晋升机制，客服的晋升空间比较大，相对于自聘少量客服来说外包公司有着明显的晋升优势，因此客服稳定性更高。另外外包公司的人员较多工作氛围较好，这也大大降低了客服外包公司的人员离职率。

二、招聘方式对比

自创团队一旦发生人员流失，会存在人员的空档期，这会给客服工作带来很大的压力。

客服外包现在已经成为网店生存和发展的一种有效途径，相对于商家自身，客服服务商都储备了大量优质的客服人员，客服资源充足，还可以保证店铺灵活用工。客服服务商通常都是持续不间断招聘，并通过多个渠道持续保障人力的输入。

三、客服培训对比

自创客服团队，店主就要亲自的给客服进行培训，但是并不专业。

外包公司客服都是有经验的客服，公司也会对客服进行严格的培训和考核，能够在短时间内了解店铺知识和内容。外包客服具备一定的销售和沟通的技巧，外包的客服能够熟知店铺之后尽快上线服务，不止专业还效率高。

四、服务成本对比

自创客服团队的客服一个班次大概3000元，还只是一个班次，一个月还要有休息，

外包公司客服是全天7-15小时无间断替换班的，人员充足，在休息的时候也会有人替换，全年都会有客服为店铺进行服务，客服的工资也是低底薪的方式发放的，靠提成挣钱，也能更好的为店铺提高销量。

二、在家如何兼职做客服

在家如何舒舒服服的赚钱？有哪些靠谱的网络兼职呢？网络兼职真的可以让人月入几千吗？想要在家轻轻松松的赚钱的话，一定要考虑下网络兼职，只有当你真正的去了解过，才会发现原来赚钱是如此简单的一件事情，之所以会有那么多的学生党会去网上找一些网络兼职来作为副业赚钱，最主要的原因是网络兼职可以让一些学生党不愁吃喝，并且存下自己的一些钱孝敬父母有着莫大的关系，只要你认真的去完成，例如上千是一件很轻松的事情，今天小编主要为大家介绍一些靠谱的网络兼职，可以让你们在寻找的时候不迷路。
要说最近热度最高的一门赚钱方法，那要非做客服莫属，顾名思义和它的名字一样，许多机构都需要一些自动回复的客服来进行人工问答，只要你按照商家的要求，将你的消息发送给用户即可，这对于一些喜欢玩手机的人来说是一件非常轻松的工作，你们学会了吗？

三、有没有在家就可以做的客服

先定位好自己要做什么。找工作的话有挺多种的，往下说吧，类似于国企，事业单位等需要这些公司招人才能去投简历，很严格。私企的话一般上招聘网站就能投简历找了。对于不会上网的人怎么办呢，那就去招聘人才市场，或者去街上看下有没有贴着招聘。最后一种方法就是通过亲朋好友的介绍工作。淘宝客服或者天猫客服作为电商运营中的最前线，重要作用不可 或缺。针对一些大店，如果你能在里面做客服，底薪+提成也能够6-7K，高的也有上万的。不过着实比较少了。
首先，我们要清楚，做淘宝客服需要具备什么专业知识，淘宝天猫的分类有个人店和企业店还有天猫店，天猫店是投资最大的，所以规则要求方面也就更严格。无论淘宝还是天猫，首先要懂的是规则，淘宝规则和天猫规则。
懂规则是为了规避扣分处罚。不同的违规会有不同的扣分，所以规则你必须要懂。哪里学习规则呢？
淘宝规则：淘宝规则
天猫规则：【天猫规则】规则首页-上天猫，就够了。当然你把这2个吃透了，基本上你可以往运营发展了。
规则是第一步，接下来我们看看成为一个合格淘宝天猫客服的一些要求。
1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷
3.具有热情、细心、耐心的服务态度
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌
5.熟练使用快捷短语、旺旺表情
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求
7.熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺、photoshop等基础软件
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识
对比上面的这些，是你需要学习的，其实比较重要的就是规则、后台和产品知识。
很多人肯定认为，客服不就是打打字，聊聊天，等你真正做过客服之后，你就会知道有多少顾客的问题是你想也想不到的，可是就是有奇葩会来找麻烦。有多少问题是你觉得多么多么简单的，可是就是有人会问。上面这些是客服的基本功。这里不多说了，需要学习的可以对照那些知识一一比对。
接下来是回答怎么找到一份淘宝客服的工作。
正规的店铺和有一定基础的店铺，一般是不会找兼职客服的，除非大促的时候，或者比较熟悉的人才会让其做客服。

以上就是小编为大家整理的在家做客服的平台的内容，更多关于在家做客服的平台可以关注本站。