危机公关案例,危机公关案例分析ppt

3360010到1010的案例很多，但真正经典的还是美国银钻奖的那些，很容易找到：泰诺胶囊中毒事件，35急救电话，最近的波士顿马拉松危机管理，这些都很典型。危机时期不同，特点不同，案例也大不相同。但是，声誉危机永远是组织公关危机中最大的危机。可以看看3T原理，努力去做另外，百度文库里有专门的资料，但是大部分都比较老，太教条了。

危机公关的事例

有很多优秀的危机公关案例。我们可以从经典案例中学习危机公关。

比如2006年创维创始人被捕的CEO危机案。CEO被抓的第二天，创维集团总裁张学斌立即召开关键会议，要求各分公司及时与客户沟通，稳定员工情绪，按时发放工资，确保货物安全。深圳市副市长专程到创维集团了解情况，表明了政府的态度：创维作为深圳知名品牌企业，将继续得到政府在宏观环境和相关产业政策上的大力支持。此后，在张学斌的要求下，苏宁、国美、永乐等家电连锁企业纷纷向创维发出声援函。彩虹等八家彩色显像管厂也发表声明支持创维。12月5日，张学斌与工行、中行等七大行进行会谈，获得13.5亿元授信额度。媒体报道了各方的积极态度。在创维最困难的时候，创维的上游供应商、下游经销商、银行、地方政府等不同层面聚集在一起，形成支持创维的合力，共同化解危机。

2007年诺基亚应对央视315“闪电”危机的公关案例。诺基亚*电视台曝光了其5500型号手机的键盘，由于所涉及的问题，导致键盘脱落。诺基亚当场发表声明：我们向受诺基亚5500手机键盘问题影响的消费者真诚道歉，并承诺对问题键盘额外提供两年免费维修服务。我们也在现场宣传了各种解决方案。由于反应及时，该事件没有对诺基亚的产品市场造成太大影响。诺基亚在危机爆发后第一时间抓住，当场应对，有效削弱了不利信息传播的影响。与此同时，它表明诺基亚是一个高效和负责任的企业。

危机公关案例有哪些？

企业危机公关案例有哪些？

双汇瘦肉精事件是一次典型的危机公关活动…