facebook人工智能(facebook人工智能发明了新的语言)

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领导力：在未来，人类和AI将在几乎每一项任务中进行合作。作为一名设计师，你将推广这种协作方式。一个努力的产品设计团队应该特别关注工具中的AI，包括它应该如何表达、学习和成长。领导团队想象你将创造的未来，评估AI功能，考虑数据收集和反馈，分析产品潜在的负面影响，一步一步打造更多成功的工具产品，让我们的世界更加美好。

对AI(人工智能，人工智能)感兴趣的人经常问我什么是AI设计师。在这篇文章中，我试图回答这个问题。

我想进一步帮助设计师和产品团队理解AI中心的设计不同于传统的产品设计。以下是这两年管理人工智能设计创新团队的经验，以及如何改变人工智能优先的传统产品设计流程。

首先，最新的UI设计转换：从Web结束到移动

十几年前，网页开始向移动方面转变的时候，我还记得当时的混乱。移动终端优先设计的含义是什么？

手机设计和网站设计有什么区别？该产品最初是为了在即将到来的移动中转型，以为只有一些事情可以在手机上完成，如查看邮件、执行快速任务和获取指令，但耗时的任务似乎更强大，如缴税和看电影。

今天，几乎每个人都可以用手机上网，而世界上很多人只用手机上网。向移动设备的过渡意味着我们可以在我们的网站上或在离线完成的每个任务上设计移动设备。

但是，仅仅减少网站的数量或者以不同的形式呈现网站的内容是不够的。结尾优先设计装置利用移动端提供的功能，重新镜像或完全改变当前的任务完成方式。

有了智能手机，你可以拍照，获取你的准确位置信息，并触摸屏幕。使用这三个主要产品，可以重新设计甚至分解许多流程。

人们不再需要输入财务信息(在手机上输入数据)，只需要在电脑上多拍几张照片)，只需要以收据或W2税的形式拍照，这使得信息提交过程比以前更容易。人们不再需要从网站上打印路线图，因为地图应用程序可以根据他们的位置和指定的目的地告诉他们如何前进。

这两年一直在做基于AI的产品的体验。现在，我认为AI产品设计的复杂性和革命性远远不止于此。

基于重塑体验的新功能，远远不是设计AI设计，因为AI带来的是看、说、懂的能力。与触摸屏(仍以2D屏设计)相比，AR和VR体验可以在3D空间创造一个新的UI范例。

其次，使用以用户为中心的AI产品设计过程

我们大多数人都知道传统的产品设计流程。首先，你需要花时间去了解用户。探索性研究，了解他们如何解决问题，痛点是什么，以及改善体验的机会。

其次，定义了新解决方案的标准、原则和成功标准。团队正在考虑创建一套符合成功标准的可能解决方案。然后，构建一个轻量级的原型来测试解决方案，获得反馈和信心，然后转向更高保真的原型或发布。

以下是标准产品设计的流程图：

人工智能的设计过程是相似的，但是增加了一些重要的步骤。这些步骤有的只适用于基于AI的产品体验，有的对AI至关重要，但也可以为其他产品增值。

你想创造什么样的未来人工智能/人类协作关系，你想看到什么样的未来？当你定义项目需求时，你需要定义要使用的AI功能，并了解它们对我们来说是否成熟。

在concert中，仅仅解决用例是不够的。你需要考虑AI如何获得所需的数据，并随着时间的推移进行学习。最后，当你真正开始思考的时候，你需要花时间去思考如何将这个工具前所未有的负面影响或者使用这个工具的不当行为降到最低。

以下是AI产品设计步骤的详细信息：

1.第1步：强调，考虑一个更美好的未来

基于AI的有经验的设计师除了了解用户的需求和痛点，还需要有意识地确定自己想要创造一个什么样的未来，需要明确实现目标的具体行动以及将产生的新结果。

老实说，当我最初设计移动体验时，我没有花太多时间去思考移动技术的这一部分对世界是好的，这一部分对世界是坏的。当我构建Web应用程序时，我从不质疑互联网的用途。

在我早期的设计师生涯中，我一直遵循这样的心态，即技术进步基本上是一种积极的进步。随着时间的推移，我想我们已经开始明白，我们的一些产品有积极的社会成就，也有消极的社会成就。我们有责任将技术的积极结果最大化，将消极结果最小化。

但重要的是，每一次新的技术革命都在提升技术能力，风险也会变得更高。通过手机革命，我们在网上看到了整个世界，带来了巨大的好处。

但我们也看到社会以一种不可控制的方式踩在基于屏幕的互动上。AI也会对社会产生未知的影响，可能很积极，也可能很消极。由于技术的发展，我们会在我们创造的每一次更新中变得强大，所以它思考得越来越多。

人类正处于一个关键的生存时期，全球变暖、人口过剩和鸿沟的影响越来越大。我们的未来受到威胁。现在很重要。看看我们正在制造的每一件产品，考虑如何帮助维持地球上的人类生活。

我们必须彻底改变现有的流程和行为，以更好地保护环境。重要的是，我们必须考虑如何利用人工智能促进社会发展，实现我们这个星球的可持续发展，让全球社会更加公平。

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如果您正在构建基于AI的购物体验，通常的设计过程将包括当前购物者的目标和疼痛点。负责任的产品设计师通常思考更多，思考消费主义及其对地球和社会的影响。他们会找到让每个人更平等的演讲和幸福的方法。他们将考虑产品设计如何为每个人提供服务，安全性和隐私保护。

设计师必须询问自己，如何促进经济发展，社会保障和不平等收入是基于人工智能。我们的产品如何促进环境的可持续发展，帮助我们提高全球变暖的影响？

作为设计师，您需要仔细考虑以下问题：

我们想要在世界上做什么样的结果？我们希望人们感受到什么样的情绪？我们如何通过我们的产品使用户采取积极的行动？

一旦您清楚地确定了未来，您必须通过用户需求和技术限制记录这些目标。然后，工作团队可以删除这些想法，这些想法不能根据此引入正确的方向。

我想说的是，在我们的情况的社会阶段，创造可以解决问题的东西是不够的，但不能推动人类的进步。设计师需要积极倡导实现理想未来的想法。

2.第2步：定义产品要求，评估AI功能

作为手机革命期间，设计师检查每个现有任务，并考虑如何在移动设备上实现它们;设计师处于AI开发的发展期，他们也可以检查现有任务，并考虑如何使用AI完成它们。 。

如前所述，今天的任务比我们从网络期间到移动终端的转换更复杂。我们必须基于AI的领域，并使用我们的设计思考来帮助工程和研究团队考虑特定用例的优先级，从而改善未来的AI。

以下是AI已经熟悉的一些功能：

自然语言处理（提供翻译，字幕，编辑建议或发布内容）;计算机愿景（了解视频中的对象，照片，识别）;语音和对话（AI谈话，质疑和回答问题，提供辅助服务）;模式匹配（将事物视为集合，并了解新项目是否适合此集合。识别可怜的照片，在文本中查找关键字，分类信息）;根据现有数据预测（定价建议，您可能喜欢）;根据现有数据的问题提供答案和信息;完整的基本任务（打开视频，设置计时器，播放歌曲）;乡绅理解（知道你是否在商店或家里）;创意工具和效果（地图衣服到您的身体，用身体运动制作图像，在虚拟会议中提供专业的办公室背景）。

世界各地的许多公司和机构独立开发了AI函数，因此AI功能列表和使用案例列表不断扩展。

在记住这些功能后，产品团队可以考虑当前过程中摩擦点的位置。特别有趣的是涉及基本感觉，认知或模式匹配的点。考虑哪一个ai有助于重新设计当前产品并以新的方式实现相同的目标。

然后，该团队可以在各个领域测试摩擦点和不断发展的AI技术。探索是否有一种方法来重新考虑现有或未来的技术，以及AI的哪些方面将颠覆或重塑现有的东西（在用户体验中，摩擦是指阻碍人们完成行动的障碍）。

3.步骤3：AI概念，设计数据和反馈周期

一旦您基于正在解决的人类问题以及要创建的未来，您就可以制作构想。与过去工具的关键差异是AI需要数据提供准确的推荐，要求用户反馈以提高推荐。如果这两部分未到位，则产品将失败。

当我使用Google文档输入本文档时，工具中的AI正在收集我创建的句子中的数据。如果我输入的单词是我在其他文档中看到的话，它将为单词提供输入建议，以及我可以在句子中使用的剩余单词。

AI可以做的原因是因为它可以从谷歌和所有页面从Internet访问所有文档的所有数据。创建每个新文件，AI将获得更多数据。我们发现Google的Docs工具非常简单，所以我们愿意使用数据来交换工具。

有时AI提供的建议是准确的，所以我接受它们。我会按Tab按钮让ai帮助我完成句子，节省时间。当我接受这个建议时，AI将找到这个建议，并继续向我和其他用户推荐这个建议。

有时ai的建议不好，我会把它设置出来，继续完成句子。此时，AI将知道这个词不是我想要的，并且观察我输入的内容，所以在将来，添加我输入的内容我输入了他人的建议。

世界上有数百万人使用Google文档，因此此工具具有丰富的数据。谷歌的AI设计师设计了一种非摩擦方式来提出建议，在我工作时不会打扰我。

我可以轻松地说“好”或“坏”，更好，我可以根据我想要的东西给予AI。 AI继续学习和改进，而不会产生额外的用户摩擦，并通过提供有用的服务来换取其需要的数据。

当您考虑面向解决方案时，您必须知道需要哪些数据来成功解决问题。如果您无法获取数据，您可以在产品中建立什么样的方式，让用户提供AI所需的数据？

您能为用户提供真正有价值的东西，让他们想要提供数据吗？解决这些问题需要新的说服设计思维，因此AI工具可以成功。

即使AI可以访问数据，它仍然需要用户持续反馈以继续学习和升级。重要的是，我们在设计反馈周期时，我们不会向用户添加工作负担。我们可以通过交互式设计减少反馈周期中的摩擦，或使产品复杂化。

理想情况下，我们可以在不干扰用户的情况下宣传AI独立的学习。使用过度数据或偏差数据来构建AI，它对用户有害。随着时间的推移，没有维持学习的AI不会提供价值。

随着人们越来越多地关注个人数据泄漏（包括个人隐私），AI设计人员需要考虑如何使用数据来使用透明，并控制AI的使用方式。大多数用户真的不了解如何使用AI，媒体和科学小说描绘了艾丽的方式。

当AI受到良好的控制时，它可以被视为工具，但在理解之前，它将令人害怕。这是因为这个原因。作为AI设计师，我们在创建AI工具时，我们有一个伟大的警报并提高其透明度。

问自己以下问题：

人们需要知道什么可以了解他们的数据是如何使用的，或者如何存储在本产品中？如何保留数据收集的透明度并清除？用户应该有哪些权限应该拥有收集的数据？它们可以打开和关闭AI，或者告诉它可以收集哪种类型的数据，无法收集哪种数据？如果用户决定限制数据的共享份额，我如何选择减少体验，让他们不认为产品被销毁？这种劣化实际上是如何为用户提供价值，以便他们感受到价值并选择再次加入？

您可以想象一种情况，Google文档为用户提供了关闭AI的权力，并且AI不再为用户提供完成句子的建议，不能执行拼写或语法检查。关闭AI的用户将不允许系统访问需要学习的AI数据。如果太多人关闭此功能，AI将不适合任何人。

使AI的工作流程透明，让用户获得控制权。原因是AI为产品设计团队提供了正确的激励措施。如果用户可以选择打开或关闭ai，设计师必须工作，以设计最有用和最有价值的工具，使用户认为值得学习从中学习。

4.第4步：分析原型，原型和负面影响

有一个解决方案或一组测试选项后，遵循传统产品设计过程，应根据解决方案设计下一步，以进行更全面的测试和审查。原型看起来是一个功能应用程序，或一组草图。使用原型，您可以在多功能参与者面前验证您的想法。

我之前提到过，我们投入市场的技术产品的风险稳步增加。因此，由于这个原因，花时间考虑产品概念的潜在负面后果非常重要。负影响分析可以由工作团队完成，或者更好的是提供团队的新观点。该步骤的目的是确定在列出产品之后可以生成的潜在负面影响。

在负面影响分析中需要考虑的一些问题：

这个想法是否符合用户保护隐私的期望？它可以保护用户数据吗？AI功能是否足够强大？技术稳定吗？我们是否清楚地通知用户他们的数据信息如何使用并存储？我们是否以适当的方式为用户提供，让他们控制，以及如何使用他们的数据？该产品是否已包括包容性？它同样对待每个人，并降低社会的不平等吗？是否有适当的机制来澄清其部署和责任？必要时是否有任何方法来回滚产品或功能？如何在事故中使用此产品并有害？如何保护用户免受不良行为违规？有没有办法让用户回馈问题？这款产品可能会引起哪些危害？产品如何治疗受保护的课程或在历史上被边缘化的人？产品是否会产生或加剧不等式？谁是比大公司的不利地位？这个产品是否会对那些经济状况差或低地位的人产生负面影响，它将被用来利用它们吗？使用本产品时是否有可能对环境产生负面影响？

这些问题是一个很好的起点，尽管您的问题取决于您正在建设的产品。当我与团队讨论时，当我对分析过程产生负面影响时通常遇到两种类型的问题。

首先是，“我们无法预见我们可以生产我们构建产品的所有负面影响，所以它真的值得吗？”第二是“在早期的原型设计阶段，考虑负面影响也是时间早晨。

在开始质询之前，您不想设置解决方案吗？ “我对上述两点有消极的态度。确实，您无法完全理解未来的产品使用，但这一步可以帮助您找到很多潜在的陷阱，使您的想法更强大。

其次，在我们为解决方案提供更多时间和金钱之前，我更愿意在早期阶段发现解决方案的潜在缺点。否则，将根据实施过程中发现的问题进行调整的经验，这将变得更加困难和昂贵。最好的方法是提前建立这个想法，并在进步过程中继续考虑这一点。

负责任的产品设计团队应特别考虑工具中的AI，包括如何表达，学习和成长。引导您的团队一起想象您要创建的未来，评估AI功能，特别是考虑数据收集和反馈，并分析产品的潜在负面影响，这些步骤将确保您构建的工具更成功，使世界变得更加成功更成功更好。

无论您认为自己是AI设计师，大多数产品设计师都已开始，或者很快将致力于AI体验。未来，人类和艾都必须合作，作为设计师，您正在塑造这一协作。

设计过程中的许多步骤不限于设计人员（您可以参加跨时期团队），但我们可以发挥积极作用，以确保它总是引导这种以中心为中心的产品设计过程。作为设计师，我们必须负责创建产品。随着人工智能的出现，风险越来越高，我们可以对世界产生积极影响。

作者：Amanda Linden;

译者：刘倩鲁;点评：张伟;编辑：刘莉;公共号码来源：用户体验设计UXD

本文发表于@三分个人人理理，未经授权，没有复制

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