基本功掌握客户心理发声技巧。
一、基本功:
1.语速合适,最好与客户语速一致;
2.有感情;
3.热情的态度。
第二,文字:
1.吸引顾客注意力的兴趣;
2.敢于介绍自己的公司,表明身份;
3.不要老是问客户有没有兴趣,帮他们决定,引导他们的思维;d)面对客户的拒绝,不要退缩,不要立即放弃;
4.打电话声音比平时大,营造良好的谈话氛围;
5.简单明了,不要引起客户的反感。
三。介绍公司或产品的技巧:
1.最好是面向墙壁;
2.接受、赞扬并同意客户的意见;
3.学会回避问题;
4.把客户的异议变成我们的卖点。
四。激发顾客购买欲望的技巧:
1.施加客观的人为影响和社会压力;
2.用他的观点;
3.关注客户的每一句话和他关心的人、事、物;
4.利用媒体和舆论对公司的影响。
五、禁忌:
1.不要躺在沙发上或床上给客户打电话,这样不仅让你很散漫,还会显得缺乏气场,是对客户非常不尊重的表现!
2.尽量省略前面的“你好”“嘿”等习惯用语,这样会更简洁专业。在电话结束时,你应该说“再见”而不是“拜拜”。“拜拜”适用于亲密的朋友,不适合与客户交流。
3.不要混淆彼此的姓氏。你要准确称呼对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。
我以电话营销技巧和演讲技巧为例。电话销售时,1。让你的声音变得甜美,让对方感受到你的热情。2.掌握语速,3。控制音量,4。发音要清晰,4。对话应该暂停,请按2。谈话内容很重要,1。要有逻辑,不要把序言写错了,2。要自信,还有3。言简意赅。这些信息我都是从大宇家装培训网开发的《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书上了解到的。也可以学习一下。很不错,还可以学习其他家装知识,比如:网络营销、短信营销、套餐营销技巧等。数量多,内容全面。被誉为:2011年,家装行业不可或缺的家装宝典,请采纳。谢谢大家!