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今年春节和新年的宣传下,“没有多余的上海”,很多消费者选择留在上海,因此消费市场的需求更加旺盛。据统计,静安区消保委在春节假期(1月31日至2月6日)共受理21个班(中),241件消费者投诉,其中网上单位145件。

消费者投诉的主要类别:邮政快递服务投诉66件;网络游戏服务投诉42件;宽带接入维护投诉25件;1 .旅游住宿件(含门票及其他门票)11件;网络、电视购物,有81类消费投诉。

记者拿到了。今年春节消费投诉的主要特点是,投诉190余件,同比上升300.6%,超300.6%,时长300.6%,涉及邮政快递服务。2021年春运投诉300件,2022年投诉63件。

据介绍,群众响应“本地过年”,因此选择快递或送年货,快捷服务业成为热点。但是,由于春节期间快递工作人员的缺点,许多处理问题的纠纷导致投诉增加。

(网络图)

其次,春节期间受天气和疫情的双重影响,家庭消费持续增加,网络游戏是最受消费者欢迎的消费方式之一。网游投诉也反映了一些新情况。后来国家注册相关部门“轻松打游戏,“战斗”到深夜,甚至偷偷摸摸,导致退款纠纷。由此,网络游戏服务消费投诉增加37件,同比增长740%。

在这里,地区消保委要求家长履行监管职责,保留身份证件,取消免费设置或仅用于小额支付;在玩游戏前,请注意检查账号的ID信息,防沉迷系统是否有效等。为了更好的保护未成年人。

接下来,区消保委将以快递、网游和督促相关公司积极解决投诉为基础,开展专项调查,并以此了解共同维护法律措施的消费者的权益。