跟客户聊天开场白高情商,高情商与客户聊天技巧

*** 次数不足，请联系开发者*** 跟客户聊天开场白高情商,高情商与客户聊天技巧如何和客户聊天？ 这似乎不是一个问题，但似乎又可以总结出一些规律。众所周知，一个企业的销售人员是企业展示对外形象、展示产品和服务的中坚环节，多半销售人员以做“客户关系”为主要方法，那么和客户聊得来就变的非常重要。观速认为，和客户聊得来是很重要的一种能力，也是有方法可以总结的。 你企业的销售人员真的会跟销售聊天吗？ 今天观速结合方法，共享一些规律。 观速，以“人性”创新为使命。 我们用“洞察及协作”为您解决商业问题，驱动您的产品与企业的创新，这包括产品开发、品牌战略及整合形象；创作创意的数字方案，来进行多渠道沟通。德鲁克说：“企业是因解决社会问题而存在”。观速认为，社会问题不是一成不变的，企业应该将创新作为自己的使命，包括但不限于产品的创新、企业管理的创新、品牌的升级、应对消费者品味升级的传播手段升级等。观速公司也不断在学习、创新。我们深入研究德鲁克、大卫奥格威、里斯、特劳特等经典品牌方法论，并结合超过10年的实战经验，创作出具有自主知识产权的品牌工作方法。 每一步聊天，都围绕着对方，使其感受到「主角」般的爽感。 这几句开场白，你觉得哪个好？ 1.你们是什么产品，没听说过？我还以为是做食品的，你们的产品确实没什么知名度，本次是想要在品牌端做一些工作吗？ 2.我觉得你这个行业应该做什么什么什么，巴拉巴拉。 3.你发资料过来，看看，你们打算做什么？ 4.您的产品应该是正处于上升阶段，目前行业已经有万亿级（根据事实来，不要胡编乱造，一定要事实求是）市场规模，但我需要了解下您的产品，才能给到具体的建议。 哪一个最好？ 当然是第4个，前面几个简直是教科书级的错误回答。因为客户的产品虽然目前不知名，但是不要小看任何一个能够运转这项事业的企业家，能够做起来就不简单，从0-1是一件非常难的事情。有多少人，前一晚上还一堆想法，第二天就歇菜的？ 太多太多了，影响一个事业的最大因素是创始人的执行力，在观速看来，能够做起来，执行下去，哪怕很小的一个事业，一个产品，这都不是很简单的一件事。所以我们要尊重一切客户，不能因为客户很小就潜意识觉得客户不够优秀，至少客户肯定比你优秀。 第一条：让客户一直有话说 很多时候，不会聊天的销售会容易陷入「一问一答」的模式，一不小心就尬聊，在任何企业都是这样。 比如举一个特别尬聊的口红专柜员的例子（一个模拟）： 您想要什么产品？ 口红（客户心里想：废话，你不就是卖口红的么，你难道还卖其他的么）。 您自己用还是给他人带？ 自己（客户心里想：有什么区别吗？没看到我是自己来的女士吗？有几个女生买口红送其他女生的）。 您想要买什么价位的？ 有什么好的推荐（客户心里想：大姐你这个问题我要怎么回答？难道我要说买便宜的？）。 这个我们店新款，非常适合您？是很高端的一款产品，但是价格也是最高的哦。 拿来我看下（客户心里想：你是傻子吗？我说要最贵的新款了么，你不看看老娘，老娘肯定要性价比高的啊）。 话题终结 GAME OVER 你不停的提问题，让客户没话说，很容易尬聊。聊天中客户没有一点满足和舒服感，全是无语和厌烦。 表面上这是情商问题，其实这是根本就在自嗨，求求你看看客户的穿着打扮，消费水平，你能不能用一种很友好的让客户很满足的方式呢？ 正确的逻辑应该是：你提问——客户回答——你加入自己感受，并融入新话题——客户接到话题，打开话匣子。 第二条：只选取合适的聊天话题 有时候，你以为合适的聊天话题，其实并不合适。 观速总结的四大阶段性话题方法： 第三条：分析并认可对方的情绪价值 和客户聊天不要只“讲道理”，要重视客户的情绪，事实上，在成交这件事上，客户的情绪占有很大的因素。 俗话说“千金难买爷愿意”，比如你是卖服装的，客户就是觉得穿红色好看，你非要说红色不适合正式场合之类的，你真的觉得你以为的就是对的吗？ 即便这件事非常有道理，你也要学会分析对方情绪，客户为什么会这样认为？你一定要想透这个问题。 如果让客户觉得情绪受到了尊重，你提的一些道理，客户才会觉得有价值。 第四条：用为客户考虑，结束对话 即使你作为销售，再会聊天，也会有断片的时候，如果实在聊不下去，立马结束，千万别尬聊。 宁愿做其他有意义的事，也千万别再继续干巴巴聊天，比如你可以给客户泡一杯咖啡，你可以把你们公司的产品拿出来展示，你可以... 但结束话题，也要注意方法，千万不要说“我还有事，先这样”“我有点忙，先这样”“我们改天聊” 这几句，只适合客户，不适合销售！ 你可以这样说： 您还没吃饭吧，我让同事帮您订餐？ 我给您泡一杯咖啡，您休息一下？ 我去处理下事情，马上回来，您先坐一会。 您应该累了吧，早点休息，对皮肤好。 ... 以上就是今天的全部分享，您知悉了吗？ 总结下：一个核心，四个基本点。 以对方为核心，以让客户有话说，找对话题，认可对方的情绪，为客户考虑来终结四个法则为基本点。不管您是什么行业的销售，您可以尝试用一下这些方法，可以让您避免尴尬，所向披靡！