天猫新增《淘鲜达半日达管理规范》(淘鲜达和天猫一小时达哪个好)

天猫新增《淘鲜达半日达管理规范》，天猫平台近日发布关于新增《淘鲜达半日达管理规范》的公告（以下简称公告）。

公告称，为规范淘鲜达半日达业务管理，平台计划做出以下规则变更。该规则将于2023年12月15日公布，并于2023年12月22日生效。

公告显示，主要变化为：新增《淘鲜达半日达管理规范》；修改《天猫交易时效规定》，在付款时限规定中增加淘鲜达半日达产品说明。

《淘鲜达半日达管理规范》表明，为倡导公开、透明、共享、责任的新商业文明，保护淘鲜达半日达渠道用户的合法权益，维护淘鲜达半日达渠道正常运营秩序、根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》、《营销平台基础规则》、《淘鲜达半日达服务协议》制定本规范。

本标准适用于所有淘鲜达半日达渠道经营的天猫商家及购买商品的买家。货物属于“水产肉类/生鲜果蔬/熟食”类别。淘鲜达半日达是天猫生鲜商家的专属渠道。通过半日达配送模式，为买家提供“品质好、体验好、价格好”的产品渠道。

在服务保障和发货方面，为了给买家提供更好的服务体验和质量保证，淘鲜达半日达产品必须提供以下服务保障： 半日达，买家在天猫购买商品详情页时对于有“半日达”时限的商品，且购买行为符合服务绩效标准，淘鲜达半日达承诺在页面显示的时间之前将商品送达。

若未在承诺时限内送达，当用户发起投诉时，淘鲜达半日达将通过发放赔偿红包的方式对买家进行补偿。每张淘鲜达订单补偿红包面值为10元；不良订单保证退款。另外退款金额计算方法请参考《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》。买家发起时间、服务发起条件、商户响应时间、不履约处罚等服务标准请参见《天猫坏单包退服务规范》。送货上门服务标准请参阅：010。 -30000。

商户出现下列情形之一的，淘鲜达半日达有权删除该商户；情节严重的，根据情节严重程度，3-6个月内或永久禁止该商户再次进入淘仙达半日达： 违反淘仙达半日达相关商户及产品资质标准；

存在严重恶意竞争、侵犯消费者权益、影响淘鲜达半日达声誉以及其他违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为；商户因违反《天猫“送货上门”服务规范》而被下架，或商户产品因违反《天猫规则》而被违规处置。